Ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål, vi oftest får fra danske tandklinikker – om levering, klinikkonto, kvalitet, sterilisering og retur. Finder du ikke svaret, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvor hurtigt leverer I til klinikker i Danmark?
Lagervarer afsendes fra dansk lager og leveres typisk inden for 1-3 hverdage til hele Danmark. Leveringstid og fragtpriser fremgår af siden Levering, og du ser altid forventet levering, inden du afgiver din ordre.
Hvad er en klinikkonto, og hvordan opretter jeg den?
En klinikkonto giver din klinik adgang til klinikpriser, ordrehistorik og hurtig genbestilling. Du opretter kontoen med klinikkens CVR-nummer via 'Opret klinikkonto' – godkendelsen sker normalt inden for én hverdag.
Er jeres instrumenter CE-mærkede og MDR-godkendte?
Ja. Alle instrumenter er CE-mærkede som medicinsk udstyr i henhold til EU's forordning om medicinsk udstyr (MDR). Overensstemmelseserklæring og dokumentation kan rekvireres til klinikkens kvalitetsstyring.
Hvilket stål er instrumenterne fremstillet af?
Arbejdsdelene er fremstillet i hærdet kirurgisk rustfrit stål – på skærende instrumenter typisk 440C-kvalitet, der kombinerer høj hårdhed med god korrosionsbestandighed. Det giver skær, der holder skarpheden gennem mange autoklaveringer.
Kan instrumenterne steriliseres i autoklave?
Ja, alle instrumenter er autoklaverbare ved 134 °C i klasse B-autoklave. Følg genbehandlingsanvisningen: forskyl, rengør (ultralyd eller instrumentopvasker med pH-neutralt middel), efterse, pak og autoklavér. Brug demineraliseret vand for at undgå pletter.
Hvad er ErgoTip, og hvorfor udskiftelige spidser?
ErgoTip er vores system med udskiftelige arbejdsspidser på genanvendelige, ergonomiske håndtag. Når skæret er slidt, udskifter du kun spidsen – ikke hele instrumentet. Det giver lavere totalomkostning pr. skarpt instrument og mindre affald.
Hvilken garanti giver I på instrumenterne?
Vi yder 2 års reklamationsret på materiale- og fabrikationsfejl ved korrekt brug og genbehandling. Opdager du en fejl, kontakter du os blot med ordrenummer og billeder, så finder vi hurtigt en løsning – ombytning eller kreditering.
Hvad er jeres returret?
Du kan returnere uåbnede varer i original emballage inden for 14 dage. Af hygiejnehensyn tager vi ikke instrumenter retur, hvis emballagens forsegling er brudt. Se detaljer og fremgangsmåde på siden Returret.
Kan I fakturere via EAN-nummer?
Ja, vi sender gerne elektronisk faktura til offentlige og private klinikker med EAN/GLN-nummer. Angiv EAN-nummer og eventuel rekvisition ved bestilling. Betalingsvilkår fremgår af vores handelsbetingelser.
Vises priserne med eller uden moms?
Priserne på instrudent.dk vises inklusive moms. På faktura specificeres beløbet med moms i henhold til gældende regler, så klinikkens bogholderi har alle oplysninger.
Er der et minimumskøb?
Nej, der er intet minimumskøb – du kan bestille fra ét enkelt instrument. Ved større ordrer og klinikpakker tilbyder vi mængderabat; kontakt os for et konkret tilbud.
Hjælper I med at sammensætte instrumenter til en ny klinik?
Ja. Vi rådgiver dagligt klinikker om opsætninger til undersøgelse, parodontologi, restaurering og kirurgi – og sammensætter gerne en komplet startpakke med mængderabat. Book et møde eller ring til os, så tager vi den derfra.
Se også handelsbetingelser, levering og returret – eller gå til vidensbanken for faglige guides.